Teslimat ve İade Şartları

1. Teslimat

• Siparişleriniz, ödemenin onaylanmasının ardından 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
• Teslimatlar anlaşmalı kargo firmalarımız aracılığıyla Türkiye'nin her yerine yapılır.
• Kargo takip numaranız, siparişiniz kargoya verildiğinde e-posta ile bildirilir ve Sipariş Takip sayfasından izlenebilir.
• Büyük hacimli ürünlerde (klozet, küvet, duş teknesi vb.) teslimat süresi ürün ve bölgeye göre değişebilir; bu durumda müşteri hizmetlerimiz sizinle iletişime geçer.
• Teslimat sırasında paketi kargo görevlisi yanında kontrol ediniz; hasarlı paketleri tutanak tutturarak teslim almayınız ve durumu bize bildiriniz.

2. Cayma Hakkı ve İade

• 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınız bulunmaktadır.
• Cayma hakkınızı kullanmak için [email protected] adresine veya 0532 442 78 02 numaralı telefona sipariş numaranızla birlikte bildirimde bulunmanız yeterlidir. Üye iseniz hesabınızdaki Destek Taleplerim bölümünden de talep oluşturabilirsiniz.
• İade edilecek ürünün kullanılmamış, denenmemiş, yeniden satılabilir durumda ve orijinal ambalajında (aksesuar, parça ve belgeleriyle birlikte) olması gerekir.
• Cayma bildiriminizden itibaren ürünü 10 gün içinde tarafımıza göndermeniz gerekmektedir. İade kargo kodu müşteri hizmetlerimizce tarafınıza iletilir.
• İade edilen ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra, ödemeniz 14 gün içinde ödeme yönteminize (havale/EFT için bildireceğiniz IBAN'a, kartla ödemelerde kartınıza) iade edilir.

3. Cayma Hakkının İstisnaları

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Alıcının istekleri doğrultusunda özel olarak üretilen veya kişiselleştirilen ürünler (özel ölçü/renk sipariş edilen ürünler dahil),
• Ambalajı açıldıktan sonra sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,
• Montajı yapılmış, kullanılmış veya hasar görmüş ürünler.

4. Ayıplı Ürün

Teslim aldığınız ürünün ayıplı (kusurlu, hasarlı, eksik) olması halinde yasal haklarınız saklıdır. Bu durumda ürünün iade kargo bedeli tarafımıza aittir; ücretsiz onarım, ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesi, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme haklarınızdan birini kullanabilirsiniz.